知識庫中的額外功能

簡介

除了快速回應之外,SeaChat 提供更進階的功能來增強您的 AI 助理的回應。這些功能包括在回應中新增按鈕、圖片和視頻。本指南將引導您如何將這些功能添加到 AI 助理的回應中,確保您的用戶獲得最全面的支持。以下所有參數適用於您上傳到知識庫的每一條知識。

知識庫中的額外功能

首先,導航到知識庫儀表板並選擇要添加額外功能的現有知識。在左側邊欄的 AI助理配置 下找到 知識庫,然後點擊 現有知識 以查看已上傳到您的 AI 助理的所有知識。

打開您希望添加額外功能的知識,然後點擊 編輯 按鈕。

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編輯知識中的額外功能

當您的 AI 助理需要回答問題時,它會在知識庫中搜索最相關的信息。AI 助理會查看 文件標題 以尋找相關性。SeaChat 利用這種行為,允許您向個別知識添加額外功能,因此每次助理從該特定知識中檢索信息時,都會記住在回應中包含這些額外功能。這允許 SeaChat 用戶向其客戶提供更詳細的信息。

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其他設置

卡片消息

在向客戶提供信息時,提供信息來源或補充閱讀以便他們更好地了解是很有用的。SeaChat 允許您向回應中添加卡片和按鈕,以向用戶提供更全面的回應。

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知識設置

卡片消息提供了您所提供信息的強大視覺效果。您可以為卡片消息添加標題、副標題和圖片。當您想要提供所提供信息的預覽時,此功能特別有用。

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上傳圖片到卡片消息

按鈕消息

與卡片相比,按鈕更為簡單明了。您可以為按鈕消息添加標題和 URL。此功能特別有用,當您想提供信息來源的鏈接時,您可以向回應中添加任意多個按鈕。與卡片消息相比,此功能為您的用戶提供了更簡單的導航。

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知識設置

文檔權重

文檔權重是一個參數,允許您優先考慮特定的知識。權重越高,當 AI 助理搜索相關信息時,知識越有可能被檢索到。當您有多個與相同問題相關的知識時,這個功能特別有用,您希望優先檢索最重要的知識。

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