LINE官方帳號

將Seachat串接到你的LINE官方帳號

請按照影片教學,安裝SeaChat到你的LINE官方帳號,開始回覆客戶訊息!

同時使用SeaChat和LINE的自動回應訊息功能

您可以將SeaChat定義為提供專業資訊的AI助理,能理解各式各樣的問題並根據知識庫回答的問題,而LINE則主要用於觸發關鍵字相關的活動,以及發送媒體訊息,如優惠券、卡片訊息和視頻。透過結合這兩者的功能,您可以有效地提升用戶體驗,並加強與客戶的互動。


LINE自動回應 vs. SeaChat智能助理

LINE自動回應 vs. SeaChat智能助理


設定步驟

  1. 將LINE回應設定選擇手動聊天+自動回應

將LINE回應設定選擇手動聊天加自動回應

將LINE回應設定選擇手動聊天加自動回應


  1. 為避免LINE一直回應重複訊息,請將LINE的自動回應改為關鍵字回應,到LINE Bussiness > 自動回應訊息> 點選關鍵字回應

將LINE的自動回應改為關鍵字回應

將LINE的自動回應改為關鍵字回應


  1. 將您想要的關鍵字新增於關鍵字回應內,並將訊息設定完成,例如 - 營業時間關鍵字可以為 : 營業時間、營業、開門時間等。 並且在訊息設定中填入 : “服務時間:週一至週五,辦公時間:8:00-17:00,中午休息時間:12:00-13:00”

新增關鍵字於關鍵字回應內

新增關鍵字於關鍵字回應內


  1. 開啟SeaChat,在知識庫中增設一則知識庫文檔

新增知識到SeaChat知識庫內

新增知識到SeaChat知識庫內


  1. 將這些關鍵字輸入到SeaChat的文件標題中,並提供補充說明於文件內文 : 您可以撰寫額外訊息,如預約連結、轉接客服等等,並將權重調到75。

將關鍵字應答輸入到SeaChat知識庫

將關鍵字應答輸入到SeaChat知識庫


  1. SeaChat AI 助理在LINE上就不會重複回答,並且可以幫你的客戶擴充知識提高體驗。LINE的訊息可以設定為圖片、影片,而文字訊息您可以放心交給SeaChat

LINE文字訊息您可以放心交給SeaChat

LINE文字訊息您可以放心交給SeaChat


LINE的AI自動回覆功能即將停用

LINE的AI自動回覆功能將在2024年5月停止服務。

如果你還在使用AI自動回覆功能,需要盡快安排替代方案。