上傳影片/音頻檔案

簡介 #

加入多媒體檔到SeaChat助理的知識庫中，不再需要將影片和音檔轉錄成文本，SeaChat替您省去了將語音轉錄成文字的步驟。現在，你可直接上傳多媒體檔案到知識庫中！

SeaChat 提供許多不同的方式讓您上傳文件到您助理。在本教學中，我們將專注於轉錄音訊/影訊的方法，在本教學結束時，您的 SeaChat 助理將擁有一個客製的知識庫為您服務。

創建 SeaChat 助理 #

如果你還沒有 Seachat 帳號，你可以在 SeaChat 網站 免費註冊！並在 創建助理 找到創建AI助理的步驟。

開啟知識庫 #

在側邊欄中，選擇AI助理配置下的知識庫。選擇轉錄音訊/影訊，您就可以上傳音訊或影訊檔案到您的AI助理知識庫。

知識庫面板

上傳檔案 #

點擊「檔案上傳」的區塊，您就可以從多種文件格式¹中選擇想要提交給AI助理的文件。送出後，知識庫會處理送出的文件並更新。

檔案上傳

🚨 提醒 🚨

上傳文件前，請檢查文件是否符合以下要求:

• 媒體內容必須是英文或中文。
• 文件的時長不得超過15分鐘。
• (多人影片/音頻的限制)當音頻/視頻文件上傳後，SeaChat 將把它們進行語音轉文字處理，轉換為文本格式。目前，SeaChat 在影片/音頻轉錄中沒有發言者識別功能。如果您需要在您的轉錄中進行發言者識別，請用別的服務轉錄成文字後，再將文本直接上傳到知識庫。

檢查語言 #

選擇欲上傳的多媒體檔案。目前SeaChat支援英文和繁體中文。一旦您確認了所有上傳的文件，您可以點擊提交按鈕進行上傳。

請注意，選擇語言後，我們將把您上傳的音頻/視頻文件轉錄成相應的語言。

文件語言

已添加到知識庫 #

您已成功上傳新知識。要查看已上傳的檔案，您可以至頁面右上角的「現有知識」區塊，在那裡您可以在「上傳檔案」裡找到剛剛上傳的資料。

在 現有知識 中查找文件

檢查知識庫 #

點擊您剛剛上傳的檔案並檢視內容。大功告成！您已成功地將影片/音頻轉成文字後上傳到您的SeaChat助理中。您現在可以使用知識庫來測試您的助理。SeaChat還有更多設置能用來客制您的知識庫，我們將在教學的下一部分繼續探索這些進階功能。

審核上傳的音訊/影訊

🧠 運作原理 #

使用這個功能時請注意以下幾點:

1. SeaChat不對視頻文件的內容做任何處理. 它單純從視頻中提取音軌，並將音頻轉錄為文本，這些文本可以拿在知識庫中使用。
2. 對於每個轉錄的音頻和視頻，您可以在現有知識庫中檢查轉錄品質。
3. 如果您有其他語言的多媒體文件，請先將它們轉錄為文本，然後上傳到SeaChat而達到相同的目的。
4. 對於音頻/視頻文件，SeaChat會預設文件中只有一位發言者。也就是說，SeaChat不進行話者分離或話者識別。如果您有一個包含對話的音頻文件（例如，一個兩人的廣播），您應該首先將其轉錄並在每句發言者的開頭加上發言者的名字。

為什麼你需要上傳音頻/視頻？ #

許多SeaChat客戶會通過以往的客戶服務對話建立他們的知識庫。其中有許多來自WhatsApp和Facebook Messenger對話的音頻文件，通常是包含一個發言者且少於1分鐘的音頻檔案。多媒體上傳功能是這一需求的自然延伸。

如果您有以往的客戶對話的音頻或視頻文件格式，請試試將其上傳到知識庫。您的AI代理可以從過去的客戶服務對話中學習，以生成高質量的回應。

需要幫忙 #

需要幫忙？歡迎聯絡我們 seachat@seasalt.ai.