上傳影片/音頻檔案

簡介

加入多媒體檔到SeaChat助理的知識庫中,不再需要將影片和音檔轉錄成文本,SeaChat替您省去了將語音轉錄成文字的步驟。現在,你可直接上傳多媒體檔案到知識庫中!

SeaChat 提供許多不同的方式讓您上傳文件到您助理。在本教學中,我們將專注於轉錄音訊/影訊的方法,在本教學結束時,您的 SeaChat 助理將擁有一個客製的知識庫為您服務。

創建 SeaChat 助理

如果你還沒有 Seachat 帳號,你可以在 SeaChat 網站 免費註冊!並在 創建助理 找到創建AI助理的步驟。

開啟知識庫

在側邊欄中,選擇AI助理配置下的知識庫。選擇轉錄音訊/影訊,您就可以上傳音訊或影訊檔案到您的AI助理知識庫。
Image of the Knowledge Base dashboard through the Agent Configuration in the sidebar menu to show how to upload a CSV or JSON file to an agent by selecting Upload from Template File.

上傳檔案

點擊「檔案上傳」的區塊,您就可以從多種文件格式1中選擇想要提交給AI助理的文件。送出後,知識庫會處理送出的文件並更新。


Screenshot illustrating the navigation through the dashboard of knowledge base for SeaChat's AI agents. It illustrates the user interface


🚨 提醒 🚨

上傳文件前,請檢查文件是否符合以下要求:

  • 媒體內容必須是英文或中文。
  • 文件的時長不得超過15分鐘。
  • (多人影片/音頻的限制)當音頻/視頻文件上傳後,SeaChat 將把它們進行語音轉文字處理,轉換為文本格式。目前,SeaChat 在影片/音頻轉錄中沒有發言者識別功能。如果您需要在您的轉錄中進行發言者識別,請用別的服務轉錄成文字後,再將文本直接上傳到知識庫。

檢查語言

選擇欲上傳的多媒體檔案。目前SeaChat支援英文和繁體中文。一旦您確認了所有上傳的文件,您可以點擊提交按鈕進行上傳。

請注意,選擇語言後,我們將把您上傳的音頻/視頻文件轉錄成相應的語言。


Interface of SeaChat showing the bulk upload feature with a drag and drop zone and a section below for monitoring the status of each file being uploaded and a preview section for the spreadsheet data, reminding users to verify file format and content before submission.

已添加到知識庫

您已成功上傳新知識。要查看已上傳的檔案,您可以至頁面右上角的「現有知識」區塊,在那裡您可以在「上傳檔案」裡找到剛剛上傳的資料。


Visual guide highlighting the process to finalize file uploads for agent customization by clicking the 'Submit' button, with a follow-up view of the 'Existing' section in the screen top-right showcasing the uploaded files in the 'Files' section.

檢查知識庫

點擊您剛剛上傳的檔案並檢視內容。大功告成!您已成功地將影片/音頻轉成文字後上傳到您的SeaChat助理中。您現在可以使用知識庫來測試您的助理。SeaChat還有更多設置能用來客制您的知識庫,我們將在教學的下一部分繼續探索這些進階功能。


Visual guide highlighting the process to finalize file uploads for agent customization by clicking the 'Next' button, with a follow-up view of the 'Existing' section in the screen top-right showcasing the uploaded files in the 'Files' section.

🧠 運作原理

使用這個功能時請注意以下幾點:

  1. SeaChat不對視頻文件的內容做任何處理. 它單純從視頻中提取音軌,並將音頻轉錄為文本,這些文本可以拿在知識庫中使用。
  2. 對於每個轉錄的音頻和視頻,您可以在現有知識庫中檢查轉錄品質。
  3. 如果您有其他語言的多媒體文件,請先將它們轉錄為文本,然後上傳到SeaChat而達到相同的目的。
  4. 對於音頻/視頻文件,SeaChat會預設文件中只有一位發言者。也就是說,SeaChat不進行話者分離或話者識別。如果您有一個包含對話的音頻文件(例如,一個兩人的廣播),您應該首先將其轉錄並在每句發言者的開頭加上發言者的名字。

為什麼你需要上傳音頻/視頻?

許多SeaChat客戶會通過以往的客戶服務對話建立他們的知識庫。其中有許多來自WhatsApp和Facebook Messenger對話的音頻文件,通常是包含一個發言者且少於1分鐘的音頻檔案。多媒體上傳功能是這一需求的自然延伸。

如果您有以往的客戶對話的音頻或視頻文件格式,請試試將其上傳到知識庫。您的AI代理可以從過去的客戶服務對話中學習,以生成高質量的回應。

需要幫忙

需要幫忙?歡迎聯絡我們 seachat@seaslt.ai.


  1. SeaChat 支援 .wav, .flac, .aac, .opus, .mp3, .mp4, .ogg, .m4a 等檔案. ↩︎