SeaChat 版本發布資訊

11/21/2024 #

新功能與改進 #

• 回應語言設定：用戶現在可以指定 SeaChat 回應語言。使用偏好回應語言設定時，SeaChat 會偵測用戶的語言並相應回應，如果無法確定用戶的語言，則默認使用所選語言。使用強制回應語言設置時，無論用戶使用什麼語言，SeaChat 都會始終使用所選語言回應。
• 混合對話處理模式：在混合模式下，用戶現在可以設定是否允許客戶主動請求真人客服。如果啟用，客戶將在網頁聊天中看到「轉接真人客服」按鈕，或在 WhatsApp、Messenger 和 LINE 中看到快捷鍵。
• 表單完成訊息設定：用戶現在可以在網頁聊天小工具自訂表單頁面中設定用戶完成表單後發送的訊息，例如「我同意剛才提交的隱私政策」。
• 語音機器人填充詞設定：用戶現在可以在通話整合頁面和 SeaX 通話整合頁面中啟用語音機器人的填充詞功能，以獲得更快的回應，並調整其回覆中包含填充詞的機率。

11/14/2024 #

新功能與改進 #

• Messenger 和 WhatsApp 按鈕顯示限制：我們已解決平台按鈕數量超過限制時造成的顯示問題。現在，如果按鈕數量超過限制，我們將只顯示平台允許的最大按鈕數量。
• 免費歡迎訊息和用戶表單：歡迎訊息和用戶表單填寫不再計入每月訊息配額，完全免費。
• 增強對話處理模式相容性：對話處理模式現在可以在 LINE、Messenger 和 WhatsApp 以及網頁聊天上無縫運作。當您切換到純人工客服模式時，所有客戶訊息將直接發送給您的真人客服。切換到純 AI 助理模式時，客戶訊息將完全由您的 AI 助理處理。切換到混合模式時，將保持當前對話狀態不變，但您的客戶可以通過請求返回 AI 助理或轉接真人客服來改變互動模式。

11/07/2024 #

新功能和改進 #

• 自訂 GPT 工具結果顯示選項：用戶現在可以在編輯自訂 GPT 工具頁面中選擇工具結果在網頁聊天中的顯示方式 — 以卡片或純文字形式呈現。
• 新增 SeaChat 對話處理模式：用戶可以選擇如何管理與客戶的對話，三種模式分別為：
  • 混合模式 AI助理＋真人客服：AI 助理先處理互動，但用戶可以在需要時請求轉接真人客服。
  • 純 AI 助理模式：AI 助理獨立處理所有對話。
  • 純人工客服模式：由人工客服專門處理所有對話，此模式終身免費。
• 更新網頁聊天選單卡片的文字訊息行為：當用戶點擊選單卡片時，卡片名稱將作為用戶訊息發送，機器人將回應卡片中儲存的完整預設訊息。含有 URL 的卡片行為則維持不變。

10/31/2024 #

新功能與改進 #

• 使用自訂 GPT 工具自動化操作：此新功能使 SeaChat AI 助理能夠查詢用戶的 API 並根據定義的條件執行自訂操作。GPT 將在適當的時間自動觸發這些操作。
• 「記憶」更名為「上下文抽取」：AI 助理的高級設置頁面中的「記憶」功能現在稱為「上下文抽取」，其功能沒有變化。
• 改善工作區列表顯示，方便用戶更好地管理配額：用戶現在可以在工作區儀表板上看到兩個工作區列表。一個是「您的工作區」，顯示用戶創建的工作區數量（第一個數字）和用戶方案允許的工作區限制（第二個數字）。另一個是「加入的工作區」，顯示當前用戶加入的其他用戶擁有的工作區。

10/17/2024 #

新功能與改進 #

• 顯示未讀對話數量：用戶現在可以在對話標籤中看到兩個不同的通知，並且可以將滑鼠停在每個對話數量上以了解其用途。左側數字顯示總未讀訊息數量。右側數字顯示專門分配給用戶的未讀訊息，確保客服人員可以輕鬆識別其責任。
• 增強 AI 對回傳按鈕內容的理解：您的 AI 助理現在可以訪問客戶點擊的按鈕內容。這確保了 AI 助理可以準確地回應後續查詢。
• 改進網頁聊天表單和選單卡的自訂選項：用戶現在可以自訂表單中提交按鈕的文字顯示。用戶還可以選擇啟用選單卡片始終顯示。此外，選單卡片支援在點擊時向 AI 助理發送文字訊息，除了重定向到 URL，現在還有選項可以移除選單卡片的圖片。

10/15/2024 #

新功能與改進 #

• 增加顯示Sitemap上傳進度：我們改進了用戶界面，添加了上傳進度條，讓用戶能夠實時看到Sitemap正在上傳 URL 或網站地圖。
• SeaChat 網頁聊天機器人和手機版優化：當用戶點擊網頁聊天小工具圖標時，AI 助理的網頁聊天現在將在當前標籤頁中全螢幕打開。已經解決設備屏幕上的顯示問題已得到解決，確保網頁機器人在手機上能夠完整顯示。

10/03/2024 #

新功能與改進 #

• 人工客服分配：此功能引入了一個簡化的介面，允許用戶輕鬆分配人工客服來回應客戶。此外，新增了一個篩選器，幫助用戶快速找到已分配給他們的對話。
• 改善用量頁面：改善用量頁面，提升用戶體驗，能更詳細地看到文字和語音使用的模型和用量資訊。
• 對話標題一致性：對話標題現在與用戶的全名一致，確保對話顯示的準確性。
• Messenger 互動流程：已改進，以確保每條訊息後都能快速回覆，從而實現更順暢和更高效的通信。

09/27/2024 #

新功能與改進 #

• AI 助理時間意識：對於每條訊息，AI 助理現在能知道當前時間，例如：「當前時間是 2024 年 9 月 11 日，星期三，太平洋標準時間上午 9:41」，以確保 AI 助理能夠更準確地回應用戶關於營業時間和其他時間相關的問題。
• SeaX 整合頁面重新設計：SeaX 整合頁面已重新設計，以提升用戶體驗。

錯誤修復 #

• 網頁聊天圖標可點擊：修復了網頁聊天小工具安裝代碼導致網頁聊天圖標無法點擊的問題。

09/20/2024 #

新功能與改進 #

• 語言支援：新增包括法語在內的多種語言支援，擴展了 SeaChat 的本地化能力。此更新提升了多語言環境下的用戶體驗。
• 年費方案：用戶現在可以訂閱新推出的年費方案，提供更靈活的計費選擇，並能利用年度方案節省費用。
• 導出對話歷史：用戶現在可以導出他們的對話歷史數據，用於自己的分析或管理目的，提供更多對通信數據和分析的控制。

錯誤修復 #

• 修復 Messenger 實時客服轉接問題：解決了 Facebook Messenger 實時客服轉接快速回覆按鈕功能的問題，確保 AI 和真人客服之間的順暢過渡。

09/11/2024 #

新功能與改進 #

• Messenger 卡片支援：您現在可以在 Messenger 上使用預設訊息按鈕和包含圖片和按鈕的卡片來增強用戶互動，為您的受眾提供更豐富、更動態的體驗。
• 跨平台圖片支援：SeaChat 網頁聊天、WhatsApp 和 LINE 整合現在支援發送和接收圖片，實現更視覺化和吸引人的跨平台溝通。
• 分析頁面：我們的新分析頁面現已向所有用戶開放。輕鬆追蹤您的 AI 助理活動，並深入了解其表現和互動情況。
• 人工客服的電子郵件偏好設置：人工客服現在可以配置他們的電子郵件偏好以接收電子郵件通知，確保更加個性化和高效的工作流程。

09/04/2024 #

新功能與改進 #

• 增強的知識庫搜尋：現有知識庫文章的搜尋功能現採用與 RAG 搜尋方法相同的策略，提升了搜尋的準確性與效率。
• 支援 WebP 格式：現在可以上傳 WebP 格式的圖片作為圖標，提供更靈活的圖片選項。
• Google 日曆整合：用戶現在可以選擇要使用的 Google 日曆來預約，提供更多排程控制。
• 可自訂的網頁聊天小工具圖標：現在可以上傳任何圖片作為網頁聊天小工具的圖標，為您提供更多的自訂選項。
• 簡化的網頁聊天小工具安裝：所有整合頁面的網頁聊天小工具安裝代碼塊已更新，您現在可以輕鬆地複製並貼上一個代碼塊，來安裝多個小工具至您的整合渠道。

08/28/2024 #

新功能和效能優化 #

• 訊息配額管理：使用者現在可以在進階設定頁面設置AI助理發送的聊天和語音訊息的特定配額。
• 增強的SeaX通話整合頁面：改進了對通話速度和語音信箱設置的控制。
• 更新的UI與新標籤樣式：全新的標籤設計，提升了使用者介面的互動體驗。
• LINE實時助理訊息上限通知：當實時助理通過SeaChat發送訊息至LINE接近LINE限制時，現在會在SeaChat中收到通知。
• 增加助理描述的字數上限：助理描述現在可以包含最多3000個詞元(tokens)，允許更詳細的說明。
• 簡化的入門流程：新使用者只需上傳一個小文件或網站URL即可建立他們的第一個智能AI助理。

08/21/2024 #

新功能和效能優化 #

• 輕鬆複製知識庫ID：現在可以從文件的右鍵選單快速複製知識庫ID，並將其用作按鈕內容。
• 強制記憶欄位字符限制：記憶欄位現在有1024個詞元(tokens)的嚴格限制。
• 知識庫配額頁面：推出知識庫配額頁面，有助於您高效地追踪和優化文件及詞元(tokens)的使用情況。
• 更新的標籤樣式：享受全新設計的標籤樣式，更直觀、現代的介面。

改進與錯誤修復 #

• 修正電子郵件中的聊天參與者名稱：修正了一個問題，該問題導致在「收到新訊息」的電子郵件中顯示隨機值，而不是正確的聊天參與者名稱。

08/15/2024 #

新功能和效能優化 #

• 替換AI助理更簡單：現在可以在助理管理頁面中直接替換AI助理，使開發更加便捷。
• 改進測試AI助理按鍵位子：移動「測試 AI 助理」按鈕到頁面上方，測試更方便。
• 擴展上下文窗口：為先進的大型語言模型（如 GPT-4o、GPT-4o mini 和 Mistral Large）開啟 128K 上下文窗口(context window)。
• 增強知識庫內容管理：使用 $KB_ID_ 標頭和知識庫文檔 ID 作為按鈕內容，以便通過按鈕交互直接簡化訪問知識條。

08/08/2024 #

新功能和效能優化 #

• 引入卡片式助理列表頁面：全新設計，以更直觀和有條理的方式瀏覽助理。
• 新增語言模型模型切換功能：用戶現在可以直接從界面切換不同的大型語言模型，包括 GPT-4o mini、GPT-4o 和 Mistral Large。
• 自動轉接回 AI 助理：若真人客服不回應，則在自定義分鐘後，自動轉回 AI 助理。
• 自定義「真人客服已離開對話」消息：用戶可以設計真人客服退出聊天時出現的消息。
• 自定義真人客服轉接特定短語：允許用戶設置特定短語，以觸發從 AI 助理無縫轉接到真人客服的對話。

08/01/2024 #

新功能和效能優化 #

• 安裝各種頻道的圖示到網站上：只需複製並粘貼一段程式碼，即可輕鬆在您的網站上安裝多個對話圖示：SeaChat AI Agent 網頁聊天、LINE、WhatsApp 和 Facebook Messenger。
• 改進彈出窗口：體驗更友好的彈出窗口，幫助您輕鬆追蹤知識庫配額限制的使用情況。
• 未讀訊息通知：新的瀏覽器標籤頁通知讓未讀消息更為醒目。
• 高級 Twilio 通話設置：為進出電話配置速度調整，並可選擇在外撥語音信箱中發送可自定義的語音信箱訊息或自動掛斷。

07/25/2024 #

新功能和效能優化 #

• 知識庫限制：針對不同SeaChat方案進行知識庫用量限制，包括文件大小、文件數量和令牌數量的限制。
• 改進方案降級流程：用戶會收到通知，建議他們刪除多餘的AI助理、文件和工作區成員，讓用戶能在降級生效之前進行必要的資料清理。

07/19/2024 #

新功能和效能優化 #

• 增加了播放和下載錄音音頻的支持
• 進階方案功能：啟用記憶的選項僅適用於進階方案
• 進階方案提示：新的提示，用於管理多個進階功能，包括添加成員、AI助理、工作空間、啟用記憶和設置語音助理
• 純文本URL現在在網頁聊天中可點擊

07/11/2024 #

新功能和效能優化 #

• 為新用戶自動創建工作區
• 允許進階方案隱藏Seasalt.ai SeaChat 品牌字樣

07/04/2024 #

新功能和效能優化 #

• AI助理列表頁面：為了保持一致性，只顯示第一行提示。
• SeaChat 產品頁面現在支援葡萄牙語、韓語、俄語、西班牙語和越南語。
• 新增了一個中文的語音合成（TTS）聲音：Tongtong聲音。

改進與錯誤修復 #

• 修復了AI助理設計樣式無法保存的錯誤。

06/26/2024 #

新功能和效能優化 #

• 現在用戶只需點擊一下即可創建工作區
• 使用頻道圖標標籤對話
• 改善試算表格上傳選項的用戶介面
• 免費方案中的免費消息數量修訂為終身使用100條消息

06/13/2024 #

新功能和效能優化 #

• 支援 LINE 卡片訊息及按鈕訊息，豐富您的對話內容。
• 增強用戶體驗：改進增加按鈕到列表的行為。
• 訊息回應支援網址連結：支持 URL 和 Markdown 格式。

06/04/2024 #

新功能和效能優化 #

• 介面調整：在 AI 助理資訊中增加設計風格，讓您更好地設計對話介面。
• 新增 WordPress 整合：您現在可以將 AI 助理部署到 WordPress 上。
• 新增 MailerLite 整合：您現在可以將 AI 助理蒐集到的客戶資訊同步到MailerLite。
• 新增整合頁面與頻道設計：提供新的整合選項和更佳的頻道設計。

改進與錯誤修復 #

• 修復多個知識庫錯誤：包括刪除知識庫和文件錯誤訊息的問題。

05/30/2024 #

新功能和效能優化 #

• 知識庫文件：現在您可以直接覆蓋具有重複名稱的文件，讓更新文件更加便捷。
• 新增聊天窗口刷新按鈕：當WebSocket斷線時，您可以點擊按鈕刷新聊天窗口。

改進與錯誤修復 #

• 修復創建工作區的錯誤：已解決在創建工作區過程中遇到的錯誤。

05/24/2024 #

新功能和效能優化 #

• 資料庫更新：改善資料庫的文件名稱，讓您更好地查看文件。
• 自動覆蓋檔案：當您上傳重複的檔案名稱時，您可以選擇覆蓋原先的檔案進行更新。
• 優化資料庫切換流暢性：增強資料庫切換的流暢度。
• 新增客戶服務入口：我們在服務介面的左側增加了客戶服務入口，如您有任何問題，隨時可以聯繫我們，提供最佳體驗是我們的最大動力。
• 電子郵件模板調整：為SeaChat電子郵件，我們修改了郵件模板，使您更容易查看信件。

05/18/2024 #

新功能 #

• 新增郵件語言設置，並使郵件通知更易讀（現在您可以通過 SeaChat@seasalt.ai 接收聊天郵件通知）
• 增設RAG（檢索增強生成）查詢模式、檢索方法和檢索計數，以增強資料檢索和AI助理回應的準確性。
• 增加當用戶清空對話時自動清除 Memory 資訊。

改進與錯誤修復 #

• 修正上傳 CSV 和 Excel 文件的問題，解決上傳失敗以及白畫面問題。
• 修復遺失的知識庫資料及回答相關資料。
• 修復回覆訊息中連結失效的問題。
• 修正字串問題，並更新了使用案例庫。

05/02/2024 #

新功能 #

• 上傳表格優化：在上傳表格頁面，用戶現在可以選擇將每一行資料作為單獨的知識庫文件上傳，或作為單一文件一起上傳。
• 新增 Wix 頻道：您現在可以將您的 Agent 部署至 Wix 平台。
• 資料庫增強：重構知識庫資料，優化資料擷取與解讀。
• Shopify 與 Squarespace 頻道介面優化：增強用戶介面，使這些平台上的操作更加流暢。

改進與錯誤修復 #

• 修正自動填入 Survey use case 的Agent的描述。
• 修正在 Survey Use Case 模板中的 Live Agent 轉接行為。

05/02/2024 #

新功能 #

• 上傳表格優化：在上傳表格頁面，用戶現在可以選擇將每一行資料作為單獨的知識庫文件上傳，或作為單一文件一起上傳。
• 新增 Wix 頻道：您現在可以將您的 Agent 部署至 Wix 平台。
• 資料庫增強：重構知識庫資料，優化資料擷取與解讀。
• Shopify 與 Squarespace 頻道介面優化：增強用戶介面，使這些平台上的操作更加流暢。

改進與錯誤修復 #

• 修正自動填入 Survey use case 的Agent的描述。
• 修正在 Survey Use Case 模板中的 Live Agent 轉接行為。

04/19/2024 #

新功能 #

• 新增用例庫頁面：便於您輕鬆創建 AI 機器人。
• 增強客戶資料連接：您現在可以在對話紀錄列表中快速複製客戶的郵件。
• 更新 WhatsApp/Messenger 設置流程：改善頻道綁定的體驗。
• 新增進階功能“記憶”：記錄歷史對話的重點資訊，並結合調查類型的使用案例模板，可通過對話幫助您調研用戶需求與特性。

04/09/2024 #

新功能 #

• 為 WhatsApp 和 Meta Facebook Messenger 頻道增加了移除按鈕，讓用戶可以輕鬆解綁帳號。
• 新增功能，於完成電子郵件表單後顯示終端用戶的電子郵件，提升用戶互動。

改進與錯誤修復 #

• 修正創建AI助理過程中的錯誤，使AI助理創建更加流暢。
• 解決編輯AI助理時的相關錯誤，確保修改和更新更加順暢。

04/02/2024 #

新功能 #

• 新建立創建AI助理門戶網站，使創建您的助理變得更加容易。

改進與錯誤修復 #

• 改善 WhatsApp 的回應，減少錯誤亂碼回應的情況。
• 改善 AI Agent 回應停滯與無法回應的狀況。

03/28/2024 #

新功能 #

• 支援新的社交媒體渠道： 新增 Meta Facebook Messenger 和 WhatsApp 渠道，讓 AI Agent助理能夠拓展到更多平台。
• 支援新的網站架設平台： 新增對 Shopify 和 Squarespace 的支援。
• 新增使用案例： 新增 5 個使用案例，讓創建 Agent 變得更加便利。
• 登錄流程優化： 使用 Google 帳號註冊流程更加輕鬆。

改進與錯誤修復 #

• 支援 LINE 貼圖，提供更好的客戶答覆體驗。
• 在 WhatsApp 和 Meta Facebook Messenger 中增加 /live_agent 轉接功能。
• 修正 Live agent 狀態顯示錯誤。
• 修正 Live agent 回應錯誤信息的問題。

03/14/2024 #

新功能 #

語言模型優化：

• 升級 SeaChat 助理模型。
• 改善預約服務提示詞流程。

改進與錯誤修復 #

• 修正摘要的隨機語言顯示問題。

03/07/2024 #

新功能 #

• 知識庫：支持視頻、音頻和試算表文件，使內容分享和協作更加全面。

改進與錯誤修復 #

• 增加對較長視頻和音頻文件的支持，最長持續時間為15分鐘。
• 修復了上傳試算表功能不正常的問題。
• 在成員設定中調整AI助理指派時，不再顯示角色變更的付款提示。

03/04/2024 #

新功能 #

• 賬單歷史現在提供發票下載選項。

02/23/2024 #

新功能 #

• 新增郵件通知設定，用於接收即時客服請求和新用戶對話。
• 用戶可在與即時客服互動後切換回 AI 客服。

改進與錯誤修復 #

• 大幅縮短創建新工作區所需時間。

01/24/2024 #

新功能 #

• 設定預設回覆語言: 想讓你的AI助理用適合的口吻和語言回答客戶問題嗎？現在可在「AI助理配置」功能表設定預設回覆語言，確保助理回覆品質，現支持美式英文、英式英文、繁體中文、簡體中文。

改進與錯誤修復 #

• 預覽AI助理網頁外觀: 修正網頁助理外觀預覽顏色bug。