標籤自動化

視頻教程 #

簡介

標籤自動化 是 SeaChat 中的一項功能，允許用戶定義當標籤被應用或移除時觸發的操作。

此功能基於 自動標記 功能進一步拓展，通過引入工作流程來自動通知或升級重要事件。

本教程將帶您完成標籤自動化的設置，並提供增強工作流程的實用範例。

主要功能 #

1. 自動觸發操作

   • 設置操作，例如發送電子郵件、簡訊或 API 請求。
   • 操作會在特定標籤被應用或移除時觸發。

2. 可自定義工作流程

   • 定義針對個別標籤（如 Code Red 或 Code Yellow）的工作流程。
   • 根據使用場景（例如醫療分診或客戶服務警報）量身定制操作。

3. 內建自動化功能

   • 使用 SeaChat 的內建功能，無需依賴像 Zapier 這樣的外部工具。

4. 手動與自動整合

   • 標籤可通過 自動標記自動應用，或在對話中手動添加。

如何設置 標籤自動化 #

1. 進入整合
   • 打開 整合 區域，選擇 標籤自動化。

2. 選擇標籤
   • 選擇一個標籤，例如 Code Red 或 Code Yellow。
   • 範例：將 Code Red 用於嚴重情況。

3. 定義操作
   • 為選定標籤添加操作：
     • 電子郵件：指定收件人和消息內容。
     • 簡訊：提供電話號碼和消息文本。
     • API 請求：配置自定義端點（適用於高級用戶）。

4. 保存並測試
   • 保存配置並通過手動或自動應用標籤進行測試。

範例使用場景：醫療分診 #

如需查看完整範例，請觀看我們的標籤自動化視頻教程。

1. Code Red - 嚴重情況

   • 觸發條件：將 Code Red 應用於涉及呼吸困難或嚴重出血等嚴重情況的對話。
   • 操作：向相關醫療團隊發送電子郵件和簡訊。

2. Code Yellow - 中度情況

   • 觸發條件：對中度疼痛或發燒等情況應用 Code Yellow。
   • 操作：通過電子郵件通知相關人員。

3. 移除標籤

   • 觸發條件：當 Code Red 被移除時，發送電子郵件通知 Alert Disarmed。

工作流程範例 #

1. 定義 Code Red 的工作流程
   • 設置電子郵件通知工作人員有關嚴重情況的消息。
   • 為冗餘配置 Google Voice 號碼以接收簡訊警報。

2. 手動觸發測試
   • 在對話中手動應用 Code Red 並驗證操作是否觸發。
   • 檢查電子郵件和簡訊通知，確認它們是否正確執行。

3. 結合自動標記自動觸發
   • 與 自動標記功能結合，根據預定對話規則自動觸發 Code Red。

標籤自動化的優勢

• 效率：通過標籤觸發的自動化操作簡化工作流程。
• 靈活性：支持手動和自動標籤應用。
• 整合性：內建於 SeaChat 中，無需第三方工具。
• 客製化：配置適合各種行業和使用場景的工作流程。

進階功能

• API 整合：適用於高級用戶，通過 API 請求觸發自定義工作流程。
• 結合自動化：與 自動標記整合，創建無縫工作流程。

結論
標籤自動化增強了 SeaChat 的功能，將應用的標籤轉化為可執行的事件。無論是管理醫療熱線還是簡化客戶服務，此功能都為自動化和優化流程提供了工具。嘗試將標籤自動化與 自動標記結合使用，以創建適合您需求的強大高效工作流程。