SeaX 與 SeaChat 的群發簡訊/電話

SeaX 的群發簡訊功能提供了一個強大的工具，可以從單一平台管理多個業務渠道的通訊。不僅可以向不同客戶發送訊息，還可以通過與 SeaChat 的整合，自動化這些對話。

本指南將引導您如何使用 SeaX 和 SeaChat 發送群發訊息和電話，幫助您簡化業務通訊。

設置工作區

要將 SeaX 與 SeaChat 整合，您需要一個電話號碼來發送訊息，以及一個 AI 助理來處理對話。您可以在 SeaX 的 工作區 下的號碼部分找到電話號碼，並在 SeaChat 的 工作區 下的 AI助理 部分找到 AI 助理。

SeaX 號碼

🚨 注意 🚨

確保您在 SeaChat 和 SeaX 上操作相同的工作區，才能正確整合。AI 助理和電話號碼必須在同一個工作區內。

在 SeaChat 上創建 AI 助理

首先，在 SeaChat 上部署一個功能性 AI 助理，並設置 SeaX 的整合。由於 SeaX 主要是一個消息傳遞平台，因此您需要前往 SeaChat 配置 AI 助理。

詳情請參見 SeaX 與 SeaChat 的整合。

使用 SeaX 發送群發訊息

整合設置完成後，您可以開始使用 SeaX 發送群發訊息。SeaX 與 SeaChat 的整合提供了多種功能。我們先確保 SeaX 配置正確。

收件人

在發送群發訊息的第一步中，選擇收件人。由於可能涉及數千個聯絡人，可以使用 SeaX 的標籤功能來簡化過程。為不同的聯絡人群組創建標籤，並通過這些標籤選擇收件人。新增聯絡人時，直接分配相應的標籤即可。

在群發訊息的 收件人 部分可以查看所有標籤，並選擇用於群發訊息的標籤。

收件人標籤

聯絡人

選擇收件人標籤後，您將進入 聯絡人 部分。在這裡，您可以查看聯絡人姓名、電話號碼及其關聯的標籤。取消勾選您不希望包含在訊息中的聯絡人，然後繼續到撰寫部分。

管理聯絡人

為外發 SMS 和電話創建活動

活動是群發訊息的單位。在這裡配置活動的名稱、關聯的聯絡人標籤、執行方法及時間。

創建活動

活動名稱與標籤

創建活動時，請提供一個名稱並選擇關聯的標籤。注意，在撰寫頁面的標籤是用於在活動開始後新增到所選聯絡人的。如果希望向特定聯絡人發送訊息，需在 收件人 和 聯絡人 部分選擇相應標籤。

外發 SMS 和電話

設置活動名稱和標籤後，選擇執行方法。選擇 文字/語音AI助理，讓 AI 助理處理外發訊息。

執行活動

🔖 注意

確保 AI 助理已在 SeaChat 上設置好，以處理外發和內發訊息。由於 SeaX 是消息平台，需要在 SeaChat 上配置 AI 助理的起始訊息、語音及其他設置。

點擊 SeaX 中所選助理旁的 設定AI助理 按鈕，在 SeaChat 平台上配置助理。

如果無法看到助理，表示 AI 助理尚未在 SeaChat 上設置。點擊 AI助理配置 設置助理，並記得保存設置。

發送時間

設置計劃活動的發送時間。您可以選擇立即發送或安排在稍後發送。對於外發電話，設置截止時間以避免深夜打擾客戶。

計劃設置

額外設置 - 捕捉收件人按鍵和點擊追蹤

SeaX 會追踪收件人與 AI 助理的互動。啟用 捕獲收件人對您的訊息的按鍵操作 記錄通話過程中的按鍵輸入，用於調查。

啟用 點擊追踪 追踪 SMS 中的點擊，例如鏈接點擊追踪。

發送者

選擇活動的發送者，並選擇發送訊息的電話號碼。

如需新增電話號碼，點擊 購買電話號碼，SeaSalt 將提供報價。

發送者設置

審核

在發送活動前，請審核設置，確保一切正確配置。檢查活動名稱、SeaChat 訊息設置及發送者詳情。

更新內發助理

對於 SMS 和電話活動，更新內發助理以處理進入的訊息。選擇在 SeaChat 上設置的助理來完成此目的。

內發助理設置

發送活動

點擊 立刻開始 啟動群發活動，開始通過 SeaX 發送訊息。在側欄的活動部分監控活動進展。

活動儀表板

SeaX 與 SeaChat 的對話同步

SeaX 和 SeaChat 是管理群發訊息與電話的強大組合。通過 SeaX，您可以向數千名客戶發送訊息，並借助 SeaChat 的 AI 助理自動化對話。兩個平台的對話同步，提供無縫的使用體驗，但有以下幾點差異：

所有由 SeaX 通過 SeaChat 助理啟動的外發通話都會顯示在 SeaChat 和 SeaX 的對話部分。然而，如果從 SeaChat 接收到來電，則不會同步至 SeaX。
如果用戶回覆來自 SeaX 的 SMS，該回覆不會同步到 SeaChat，除非該號碼在 SeaX 中是活躍 AI 助理活動的收件人。

SeaX 與 SeaChat 的群發簡訊/電話