SeaX 版本發布資訊

6/26/2025 #

新功能與改進 #

• 新增「真人助理」選項於號碼設定，可將入線電話自動轉真人客服
• 新增透過選單快速顯示「已傳送」訊息功能
• 新增訊息傳送失敗時，提供詳細錯誤資訊
• 優化 WhatsApp 超過 24 小時無法傳送訊息提示
• 優化外撥電話流程
• 修復用戶偶爾無法切換「當前狀態」的問題
• 後端新增 WhatsApp 支援文件、音訊、影片、圖片訊息接收與傳送能力

6/19/2025 #

新功能與改進 #

• 優化聯絡人 CSV 批次匯入功能，新增動態解析 WhatsApp 與電話欄位的能力
• 新增用戶「當前狀態」切換功能，可於介面上快速調整為 Available / Away 等狀態
• 優化首次使用 WhatsApp 的設定流程
• 修正側邊欄無法正確進入門戶的問題
• 修正進線電話無法接聽，及出現錯誤訊息的問題

6/12/2025 #

新功能與改進 #

• 優化撥號盤搜尋結果呈現方式
• 新增進線電話時，若響鈴10秒未接聽，將會自動循環不同的真人客服
• 修正從工作區清單進到工作區時，撥打電話會報錯的問題
• 修正取消訂閱 WhatsApp Only 方案時，無法使用到訂閱結束日的問題
• 修正經由部份連結到達方案頁時，切換方案無法顯示不同方案說明的問題
• 修正對話排序並優化效能
• 修正偶爾上傳 csv 檔會失敗的問題
• 修正 SeaChat 機器人回覆 WhatsApp 範本訊息時，無法完成訊息寄送的問題

6/5/2025 #

新功能與改進 #

• 調整對話排序原則為最後一則進線訊息優先

6/1/2025 #

新功能與改進 #

• 工作區輸入/輸出前，將先檢查是否支援 WhatsApp
• 支援匯入含有 WhatsApp 號碼的聯絡人資訊
• 撥號盤支援搜尋聯絡人功能，若搜尋到可同時呈現聯絡人名稱
• 通話中可使用撥號盤，以便輸入對應數字
• 修改產品登錄頁方案說明
• 修改發送 WhatsApp 活動遇到錯誤時，可提供完整的錯誤訊息
• 修改帶有表頭的 WhatsApp 商務平台活動
• 更新撥號盤撥出的通話錄音功能
• 修正 WhatsApp 活動範本上限為200個

5/22/2025 #

新功能與改進 #

• 移除停用的通話分析分頁
• 修正外撥電話接聽前無法掛斷的問題
• 修正進線電話未彈出撥號盤的問題
• 修正模板編輯框高度
• 修正過期資料造成無法接聽電話的問題

5/15/2025 #

新功能與改進 #

• 開啟 SeaX 時將偵測是否有已授權的錄音裝置
• 開啟 SeaX 時將自動填入預設裝置
• 當 websocket 斷線時，自動將真人客服調整至離線狀態，並於重新連線時再更新為上線狀態

5/6/2025 #

新功能與改進 #

• 調整通話紀錄清單
• 修正產生聯絡人空白對話的問題
• 修正記憶體漏洩問題
• 修正與 Twilio 子帳號之驗證問題

4/24/2025 #

新功能與改進 #

• 優化群發訊息效能
• 同步 SeaContact 的通話設定

4/10/2025 #

新功能與改進 #

• 修正無法取得 WhatsApp 訊息範本的問題
• 修正 SeaContact 無法更新訊息的問題

4/2/2025 #

新功能與改進 #

• 更新西班牙文 DNC 關鍵字
• 修正付費方案標題遺失問題
• 優化透過撥號盤外撥與進線接聽功能
• 優化透過 AI 客服進行外撥電話的功能

3/7/2025 #

新功能與改進 #

• 更新「關鍵字和自動回覆」適用於 WhatsApp 訊息
• 修正 DNC 關鍵字
• 修正聊天機器人的標題文案
• 在產品登陸頁新增產品聊天機器人

3/20/2025 #

新功能與改進 #

• 修正購買號碼前的申請流程與進行方式

3/13/2025 #

新功能與改進 #

• 調整 WhatsApp 發送失敗的活動顯示方式，改為顯示所有訊息的失敗原因
• 允許啟用 WhatsApp 訊息範本
• 修正發起活動步驟錯誤問題

3/04/2025 #

新功能與改進 #

• 新增以下會議記錄語言：西班牙語、法語、德語、丹麥語、波蘭語、泰語、印地語、越南語、日語、韓語
• 調整日光時間導致的時間戳記錯誤問題
• 修正中文維基百科的連結
• 修正「替換說話人」導致的說話人排版位移問題
• 調整摘要範本清單的排序問題

2/27/2025 #

新功能與改進 #

• 計算「大量發送」的發送數量並顯示於列表
• 增加標籤配對時間戳記的功能
• 修正聯絡人欄位為無大小寫檢查

2/20/2025 #

新功能與改進 #

• 新增「大量發送」功能
• 進行「大量發送」時進行「勿接觸」標籤檢查
• 修正載入 AI 機器人清單過久的問題

2/13/2025 #

新功能與改進 #

• 支援 SeaChat 整合 WhatsApp 商務平台，並同步 WhatsApp 商務平台訊息至 SeaChat
• 支援於號碼頁為 WhatsApp 號碼指定應答的 AI 客服，並可於 SeaX 接管或重啟對話
• 新增 WhatsApp 活動寄送失敗時，活動卡片應呈現的狀態

2/6/2025 #

新功能與改進 #

• 撥號盤可搜尋聯絡人
• 修正聯絡人上傳成功與失敗的通知顯示時機

1/22/2025 #

新功能與改進 #

• 新增撥號盤選擇「收音裝置」與「播放裝置」的選項
• 調整 WhatsApp 商務平台號碼清單「未驗證號碼」的呈現方式
• 調整電話的顯示圖示

1/16/2025 #

新功能與改進 #

• 新增通話記錄清單，顯示進線、外撥等通話結果
• 更換 WhatsApp 商務平台的活動圖示與各頻道圖示

1/9/2025 #

新功能與改進 #

• 修正 Webhook api 活動必須呼叫兩次才會執行的問題
• 修正活動卡片寄送數據統計錯誤的部分
• 移除聯絡人需要姓名欄位的限制

1/2/2025 #

新功能與改進 #

• 新增撥號盤接聽進線電話，以及向外撥打電話的功能
• 修正發送活動時，卡片顯示寄送人數不正確的問題
• 修正發送活動的卡片文案
• 修正發送活動的回覆率計算方式
• 修正 WhatsApp 商務平台訊息範本步驟跳轉問題

2024/12/05 #

錯誤修復 #

• 修復了生成新對話時出現錯誤的問題

2024/11/14 #

新功能與改進 #

• 在對話中同步顯示人工介入的狀態
• 更新了帳單明細
• 移除了登錄頁面的中文語言機器人

2024/11/07 #

新功能與改進 #

• 將“記憶”功能重命名為“上下文抽取”
• 修復了 WhatsApp Business Platform 的國碼缺少 “+” 符號的問題

2024/10/31 #

新功能與改進 #

• 增加了支持綁定 WhatsApp Business Platform 帳戶以及發送/接收訊息的功能
• 更新了個別號碼上 AI 助理的啟用和停用狀態
• 改進了 AI 助手回覆查詢的能力

2024/10/24 #

新功能與改進 #

• 增加了批量刪除多個標籤的功能
• 優化了編輯號碼時的選項邏輯行為

錯誤修復 #

• 修復了自動標籤的問題

2024/10/03 #

新功能與性能優化 #

• 增加了 WhatsApp 訊息的動態加載功能，避免因加載過多訊息而導致錯誤

錯誤修復 #

• 新增了一項功能，允許從 SeaX 客服取消活動
• 修復了“未發送訊息”導致對話顯示為空白的問題
• 修復了 SMS 活動結束時間早於開始時間的問題

2024/09/26 #

新功能與性能優化 #

• 增加了 WhatsApp 和 Omni-Channel 的定價計劃
• 更新了登錄頁面的計劃描述
• 實現了防止重複活動預訂的機制

2024/09/12 #

新功能與性能優化 #

• 增加了“Business Caller ID” 綁定功能，允許將購買的號碼綁定到驗證過的“Business Caller IDs”以進行外撥
• 引入了 WhatsApp 訊息的動態加載功能，提高了加載效率和用戶體驗
• 新增了購買號碼的歷史記錄
• 刪除的聯絡人其對話將被保留，且在重新添加聯絡人時重新鏈接

錯誤修復 #

• 修復了 AI 助理無法處理來電的問題

2024/09/05 #

新功能與性能優化 #

• 更新了 SeaX 的產品登錄頁面和 URL
• 引入了用戶註冊和登錄流程
• 新用戶可自行創建工作區
• 增加了將號碼轉發至其他指定號碼的功能

2024/08/22 #

新功能與性能優化 #

• 增加了購買電話號碼的功能
• 為 Excel 上傳新增錯誤檢查和提示
• 新增了 Excel 上傳的新用例，允許批量向聯絡人發送訊息
• 引入了 WhatsApp 訊息的後台加載功能，加快了訊息加載速度

錯誤修復 #

• 修復了未讀訊息數顯示問題

2024/07/17 #

錯誤修復 #

• 修復了對話中“未讀”和“已回覆”訊息的篩選問題

2024/06/27 #

錯誤修復 #

• 修復了加拿大號碼的格式問題
• 解決了未讀訊息數不正確的問題
• 修正了群發活動中發送時間顯示問題
• 確保最後的未讀訊息正確顯示
• 修復了對話線程在加載期間跳回特定對話的問題

2024/06/20 #

錯誤修復 #

• 增加了設置群發活動時的“加載中”狀態效果，防止多次點擊創建
• 禁用 Twilio AMD 檢測以加速 AI 客服互動
• 修復了無法更換工作區圖標的問題
• 修正了聯絡人上傳中的錯誤

2024/06/13 #

新功能 #

• 增加了“成員”排序功能 - 按帳戶電子郵件、用戶名、權限等排序

2024/06/06 #

新功能 #

• 幫助中心 - 用戶可隨時與支持機器人對話以獲得幫助
• 聯繫支持 - 用戶可通過 Hubspot 預約支持會話
• WhatsApp 修復 - 用戶可在聯絡人頁面編輯電話號碼

2024/05/02 #

新功能 #

• 增加 WhatsApp 渠道：綁定 WhatsApp 號碼並通過 SeaX 發送 WhatsApp 訊息

2024/03/28 #

增強 #

• 改進了 SeaX 活動圖標：顯示活動是立即發送還是計劃發送

錯誤修復 #

• 修復了部件體驗中的錯誤，包括添加測試部件按鈕、在表單中啟用國碼搜索、為表單新增滾動條以及實現 URL 檢查

2024/03/14 #

新功能 #

• 增加了計劃描述的翻譯功能

錯誤修復 #

• 修正了“編輯聯絡人的新增標籤”按鈕消失的問題
• 修復了當沒有活動時活動頁面卡住的問題

2024/03/07 #

新功能 #

• 網頁聊天部件：在彈出訊息中增加助理圖標

錯誤修復 #

• 修復了 404 錯誤訊息彈出問題
• 調整了部件顏色設置，用戶回覆訊息和復選框將與主色對齊

2024/02/01 #

新功能 #

• 對單一聯絡人安排計劃發送訊息

2024/01/25 #

新功能 #

• 增加支持查看計劃活動的功能