助理對話

對話列表

對話列表是您可以查看和管理所有助理正在處理的對話的地方。您可以查看每個對話的詳細資訊，檢查對話歷史記錄，並手動回答用戶的問題。

助理對話

用戶可以在所有對話和真人助理對話之間切換。在真人助理對話中，用戶可以查看由真人助理處理的對話。

在每個對話行中，都會有一個圖標指示對話頻道，如LINE或網頁機器人。您可以通過這些圖標輕鬆識別對話的溝通渠道。

下載音訊對話

對於帶有電話圖標的對話，您可以通過點擊對話內的下載圖標來下載音訊對話。音訊對話將以 mp3 格式下載。這是功能在品質保管理和培訓目的上非常有用，因為您可以收聽助理和用戶之間的對話，並提供回饋以改善助理的回應。